[ 신경북일보 ] 대구시교육청이 3월 6일 평생교육 민원 업무 담당자들을 대상으로 워크숍을 열었다.

이번 행사는 본청과 교육지원청에서 평생교육 관련 민원을 처리하는 직원들의 직무 능력 향상과 심리적 안정 지원을 목적으로 마련됐다. 최근 특이민원이 늘어나면서, 담당자 보호와 전문적 민원 응대 역량 강화가 주요 과제로 부각됐다.

워크숍에서는 국민권익위원회 소속 시민상담관이 특이민원 상담 및 대응 경험을 바탕으로 교육과 컨설팅을 진행했다. 또한 평생교육 현안에 대한 논의와 개선 방안 모색, 요가·명상 등 심신 건강을 위한 프로그램도 포함됐다.

참석자 중 한 명은 현장에서 겪는 어려움을 공감받고, 실질적인 대응 방법을 배울 수 있어 든든했다고 말했다. 그는 "나 자신을 돌아보며 민원인을 대하는 마음가짐을 새롭게 다지는 계기가 됐다"고 소감을 전했다.