[ 신경북일보 ] 김천시는 민원실을 찾는 시민들이 보다 쉽게 창구를 이용할 수 있도록 민원창구 안내 체계를 정비했다.

이번 조치로 각 창구에는 담당 업무가 명확히 드러나는 안내표지가 부착됐다. 안내표지에는 주민등록 등·초본, 인감, 혼인·이혼신고, 취득세, 자동차 등록증 발급 등 창구별로 처리하는 업무가 보기 쉽게 정리되어 있다. 이를 통해 방문객들은 자신이 원하는 업무에 맞는 창구를 빠르게 찾을 수 있게 됐다.

특히 민원실을 처음 방문하는 시민이나 고령층 민원인들이 창구 이용에 혼란을 겪는 사례가 있었으나, 안내표지 설치로 민원 서비스 이용이 한층 수월해졌다는 평가다. 김천시는 이번 개선이 민원인의 혼선을 줄이고, 업무 처리 시간 단축에도 도움이 될 것으로 보고 있다.

김천시 관계자는 "민원인이 보다 쉽고 빠르게 업무를 처리할 수 있도록 민원 환경을 지속적으로 개선하고 있다"며, "앞으로도 시민의 입장에서 생각하는 민원 서비스 제공을 위해 노력하겠다"고 밝혔다.